松柏ERP软件服务怎么样？
松柏ERP是一款专业的全渠道订单管理软件，系统以提供高效的订单处理手段为目标，提供了一套包括采购、销售、仓储、CRM、账款、财务、生产、售后服务、门店管理、供应链、跨境、O2O等全渠道解决方案。
十多年如一日，每天为数万家电商企业降低成本，提升效率 ！
今天，我们就来聊聊，选择松柏ERP后，您究竟能够享受到怎么样的服务？
一、服务体系
1. 专属客户经理，1对1服务
为每个用户配一名专属客户经理，一对一实时解答用户问题，线上远程指导操作，以及收集用户新的需求等，在松柏ERP首页即可找到专属客户经理联系方式。
松柏ERP操作界面
还有用户群、服务工单等多种服务模式，直接与用户对接，力求更快响应用户需求，充分感受用户情绪，提供更有温度的服务。
为了更好地精进服务，我们还聘请外部讲师对员工进行服务技能培训，公司内部也定期组织业务培训并严格执行季度业务考核。
2. 实施服务（线下指导）
松柏ERP在深圳总部、广州办事处、北京办事处均设有实施团队，可进驻企业现场，为用户提供操作培训、流程梳理以及仓储规划服务。如果客户有线下指导需求，松柏ERP可以就近为客户提供线下服务，我们的实施团队随时待命！
松柏ERP客户经理收到的部分表扬信
我们相信，客户首先是对松柏ERP产品满意，确实有帮助到他们，其次才是对服务满意，如果是垃圾产品，再好的服务也不会让客户送锦旗的。
而我们也定将把这份肯定转化成服务的动力，以更专业的姿态、更饱满的热情投入到今后的工作中，不负所托！
二、为什么要线上服务
1. 松柏ERP操作简单易上手
ERP从设计上简化软件操作，单靠鼠标键就能完成80%的操作，而且和大家以往使用的平台打单工具有很多相似之处，上手速度飞快。
松柏ERP专心做产品，努力把产品做得足够简单好用，我们有自信让客户通过在线培训甚至自学的方式就能掌握操作、熟练使用。
2. 为用户节约成本
◆很多友商宣称提供免费服务，但是羊毛出在羊身上，所谓的“免费”，最后还是算在软件成本里面的。虽然松柏ERP提供的线下服务需要单独收费，但从总的软件使用费用算起来，我们甚至更便宜。
◆我们提供一对一的客户经理服务，强调服务的效率，所以线上服务本身就是在为用户节省成本。
3. 分钟级响应，保障时效，服务更稳定
从长远看，在线服务的能力在逐步增长，而线下服务受制于人，有悖于数字化时代的潮流。一旦公司扩张期结束，势必削减成本，首先压缩的就是线下服务人员，服务的稳定性堪忧。
就拿今年举例，全国因疫情外出受限，很多上门服务比重大的公司难以开展业务，但是松柏ERP却早早地就开启了在家办公模式，因为我们的线上服务不受场地限制，随时都能为用户提供业务支持。
所以，随叫随到其实是个伪命题，永远没有线上分钟级响应来得更快。
